さぁPOP MINIが手に入り使ってみるぞー。
とアプリを入れて使っている途中、急に動作をしなくなってしまいました。
2軸回転台の設定をしている途中の出来事。
・゜・(ノД`)・゜・。
アプリを再起動しても、パソコン自体を再起動しても改善されません。
USBモード、WIFIモードどちらも試しましたが同じでした。
もし以下のような症状が出た場合は、サポートへ連絡して対応してもらうが正解です。
ちなみに私の場合は交換対応となりました・w・
症状
１）右下に
“””デプスデータフレームデータの取得に失敗しました。エラーコード７。スキャナーが再起動中…”””
との表示が繰り返される。
２）プレビューにカメラからの映像がこない。
３）スキャナー本体の背面のランプは緑色で正常だが、前面中央から青い光が出ない。
このような状況なら不良の香りが出ています。
頑張らずサポートへ連絡しましょう・w・
サポートとの印象
一度めは夜中でしたので返信が遅かったんですが、2回目以降日中の返信は早かったです。
メールは日本語でもOKでした。
ただし返答は英語なので翻訳する必要があります。
症状を伝えて返信すると、順をおって丁寧に対処法を教えてくれました。
初心者の私でも出来ましたので、エラーコード７で悩んでいるならすぐに聞いてみましょう。
現在交換品を待っている状態です。
クラウドファンディングの品ですが、サポートがしっかりしているのは安心感がありますね。
次は使ってみての感想などを書いていきたいです。
追記：２週間くらいはかかるかなと思っていましたが5日くらいで交換品が来ました。
故障と診断されて発送しましたとメールがあってからなのでとてもはやく対応に好感が持てました。
ただamazonから届きました（・w・；
amazonで買い物をしていないので送りつけ詐欺かと思いましたがメーカーの名前があったので納得。
おまけもあってなんだか得した気分です。
後日故障品を回収する運送業者へ梱包しておいた故障品を預けて対応は終了しました。
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